Pour valoriser les services variés offerts à la population et pour éliminer la négativité fréquemment perçue du rôle d’un agent du service de sécurité publique (SSP), les uniformes portés seraient modifiés. Les agents seraient habillés plus similairement à une tenue civile, puisqu’ils ne seraient plus considérés comme supérieurs à la société, mais comme égaux. Ceci améliorerait la confiance et les relations entre les citoyens et le SSP. L’uniforme serait fait d’un tissu intelligent pouvant changer de couleur grâce à une connexion Bluetooth à leur appareil intelligent portable. Les rôles des agents et les types de situations auxquelles ils interviennent seraient différenciables grâce aux différentes couleurs et seraient reconnus par la population. De plus, des séances informatives et des ateliers animés par des agents du SSP seraient offerts dans les centres communautaires pour renseigner les citoyens sur leurs rôles dans la société, le fonctionnement du SSP et le déroulement de diverses interventions. La transparence du SSP aiderait à établir un sentiment de confiance avec les citoyens et les encouragerait à communiquer avec eux pour plus que des urgences. Ils viendraient aussi en aide aux personnes nécessitant de l’aide sociale ou psychologique, en leur parlant et en les référents aux différentes ressources accessibles.
La mise en place de ce système de couleurs permettrait aux citoyens de reconnaître le type d’intervention en cours et de s’adapter aux différentes situations. De plus, les couleurs permettraient aux agents de paraître plus compréhensifs des différentes situations dans lesquelles ils pourraient intervenir. Une personne en détresse, par exemple, verrait que l’agent est conscient de sa situation et vient pour l’aider et non pour l’arrêter, elle serait donc rassurée. L’intention d’un agent qui s’approche d’un individu simplement pour converser serait également évidente.
De plus, les agents seraient toujours assignés au même secteur. Pour se faire, chaque année une session de porte à porte permettrait aux agents de chaque quartier de se familiariser avec les citoyens, et de discuter avec eux. Les agents seraient souvent à vélo ou à pied pour faciliter le contact avec la population. Avec le temps, les citoyens connaîtraient leurs noms, et vice versa, créant un lien d’amitié et de sécurité renforcé. Avoir toujours les mêmes agents assignés au même quartier permettrait également un suivi plus personnel et plus enrichi des habitants présents dans le secteur, pouvant détecter ce qui est à surveiller.
Pour donner la chance aux citoyens d’être entendus et pour les permettre d’évaluer la conduite des agents, une évaluation aurait lieu deux fois par an. Des évaluations seraient remplies par les citoyens d’un quartier, donnant la possibilité aux différentes communautés de suspendre ou de renverser l’embauche d’agents ayant des comportements ou des pratiques biaisés et inadéquats, si ce n’est pas déjà fait par le SSP. Des agents ayant nombreuses plaintes à leur nom ne pourraient donc pas être protégés par leurs collègues ou par le SSP. Ces commentaires pourraient également être constructifs, et aider à la bonification des pratiques d’agents, sans nécessairement avoir un impact négatif.
Préparation pour une intervention
Avant son quart de travail, l’agent porterait son uniforme et s’assurerait de le connecter par Bluetooth à son appareil intelligent portable. Lors d’une urgence, la centrale recevant les appels 911 serait chargée de reconnaître le type d’aide nécessaire et devrait informer l’agent interpelé du type d’appel, selon les barèmes de couleurs. Dépendant de la situation, l’agent programmerait la couleur de son uniforme sur son appareil intelligent et se rendrait sur place.
Composantes de l'uniforme
L’uniforme régulier comprendrait un chandail à manches longues ou à manches courtes, un pantalon, une ceinture utilitaire sur le pantalon pour retenir l’équipement de l’agent et des bottes ou des chaussures de sécurité. Un gilet par balle serait porté uniquement lors d’interventions dangereuses, car même si les agents n’avaient pas d’armes létales sur eux, les individus, eux, risquent d’en avoir. Une veste ou un manteau serait également porté par temps plus froids. Plusieurs parties de l’uniforme seraient fabriquées du tissu intelligent mentionné, le reste serait de couleur noire. Le tissu à son état naturel aurait la couleur blanche, et ce serait la couleur associée à la patrouille et aux interactions conviviales avec les citoyens.
Couleur par rôle et par type d’intervention
Blanc: Le blanc serait utilisé lors de la patrouille, de plus que pour converser avec les citoyens. Cette couleur représente la neutralité, la bonté et l’humilité. C’est la couleur qui serait la plus utilisée par les agents.
Noir: Le noir serait utilisé lorsqu’il y a un danger public imminent, lorsqu’il y a un crime en cours et lors de la poursuite d’un criminel. Le noir représente le sérieux, la puissance, la formalité et le contrôle. En croisant un agent en uniforme noir, les citoyens sauraient qu’ils devraient libérer le chemin et ne pas l’interpeler.
Mauve: Le mauve serait utilisé lors de la recherche d’un suspect ou lors d’une enquête qui ne représente pas de danger imminent pour la population. Le mauve évoque le pouvoir, le courage et la sagesse.
Bleu: Le bleu serait utilisé pour les interpellations mineures, telles que les excès de vitesse et les disputes civiles. Le bleu évoque la stabilité, l’harmonie, la paix et la confiance. Cette couleur rappellerait les citoyens que l’agent agit en suivant un protocole, sans utiliser de la force non nécessaire.
Jaune: Le jaune serait utilisé lors d’interventions à des situations de crise ou de détresse psychologique sévères. Le jaune représente l’optimisme, l’amitié, la sympathie et la facilité. La personne en détresse verrait que l’agent comprend sa situation et serait rassurée. Les citoyens aux alentours du lieu d’intervention comprendraient ce qui se déroule près d’eux et laisseraient la place à l’agent pour intervenir.
Orange: L’orange serait utilisée pour toute autre intervention liée à la santé mentale ou physique, telle qu’un évanouissement dans un parc ou une crise de panique. Cette couleur évoque la convivialité, le confort, l’équilibre et l’enthousiasme. Les individus en besoin d’aide ne se sentiraient pas délaissés et verraient que les agents viennent pour les aider.
Questionnements
Est-ce possible de développer des liens d’amitié avec les agents de sécurité publique? Ou est-ce que cela pourrait créer des conflits d’intérêts?
Est-ce que la transparence des agents à travers les couleurs de leur uniforme ne serait pas nuisible lors d’interventions? Est-ce qu’il y a des choses qui ne devraient pas être connues par les citoyens et qui seraient au désavantage des agents lors de leur travail? Dans une situation de danger imminent, par exemple, la transparence avec le public ne créerait-elle pas possiblement un chaos?